Om utbildningen
Vill du jobba strategiskt och operativt med att förbättra kundupplevelsen? Kursen Customer Experience Management ger dig kompetens att utveckla, implementera och optimera flöden för en integrerad kundupplevelse genom hela kundresan.
Customer Experience Management (CXM) bygger på att emotionella upplevelser är nyckeln till kundernas hjärtan och framtida köpbeslut – och är idag ett av företagens främsta framgångsfaktor. Företaget måste möta och överträffa kundernas förväntningar för att inte tappa i konkurrenskraft.
Denna utbildning vänder sig till dig i en arbetsledande position inom marknadsföring, försäljning och Digital Management/IT som behöver kompetenspåfyllnad för att kunna implementera och arbeta utifrån CXM i verksamheten.
Fokus ligger på arbets- och projektmetodik och strategiska processer utifrån ett agilt förhållningssätt likväl som de organisatoriska aspekterna av CXM. CXM handlar om att förstå kundens upplevelser på djupet och måste därför vara integrerad i hela organisationens processer och verksamhet.
Utbildningen är digitalt baserad och sker på distans vilket gör det möjligt att studera var du än bor eller befinner dig.
Så ansöker du
ÄR DU BEHÖRIG?
För att ansöka krävs det att du har:
- Grundläggande behörighet: lägst godkänt betyg i minst 2 250 gymnasiepoäng inklusive kurserna Svenska 1, Matematik 1 och Engelska 5, eller motsvarande.
- Minst två års yrkeserfarenhet på heltid (deltid omräknas till heltid) av en arbetsledande roll inom marknadsföring, försäljning eller Digital Management/IT.
Följande dokument/filer krävs för att din ansökan skall bedömas som komplett:
-
-
-
-
Gymnasiebetyg
-
Beskrivning av din yrkeserfarenhet - fyll i och bifoga: Bilaga Yrkeserfarenhet finns på ihm.se.
-
-
-
IHM Yrkeshögskola
Hitta din utbildning på IHM Yrkeshögskola
När du läser en YH-utbildning på IHM får du inte bara kompetens för ett efterfrågat framtidsyrke. Hos oss utvecklas du till en modig nytänkare, med förmågan att bryta invanda mönster och driva innovation. Vill du vara med och forma morgondagens...
Öppet Hus
Stockholm
Välkommen på öppet hus på IHM i Stockholm
Varmt välkommen följande datum:
| Datum: 2023-03-29 | Tid: 17:00 - 19:00 | Anmälan behövs | Till öppet hus |
Malmö
Välkommen på öppet hus på IHM i Malmö
Varmt välkommen följande datum:
| Datum: 2023-03-29 | Tid: 17:00 - 19:00 | Anmälan behövs | Till öppet hus |
Göteborg
Välkommen på öppet hus på IHM i Göteborg
Varmt välkommen följande datum:
| Datum: 2023-03-30 | Tid: 17:00 - 19:00 | Anmälan behövs | Till öppet hus |
Online
Välkommen på öppet hus på IHM - Online
Varmt välkommen följande datum:
| Datum: 2023-03-30 | Tid: 17:30 - 18:15 | Anmälan behövs | Till öppet hus |
