Visa distansutbildningar.se som: Mobil

Telefon- och internetservice

Hermods VUX
Sammanfattning
Utbildare: Hermods VUX
Utbildningstyp: Enskilda kurser (Komvux)
Utbildningsort: Alingsås, Alvesta, Arboga, Arvidsjaur, Arvika, Askersund - Visa alla expander
Språk: Svenska
Kommande starter
Alingsås
Flexibel  (Svenska)
Alvesta
Flexibel  (Svenska)
Arboga
Flexibel  (Svenska)

Telefon- och internetservice

Kursen Telefon- och internetservice ger dig de kunskaper och den kompetens du behöver för att kunna bedriva ett kundrelaterat och målinriktat sälj- och servicearbete inom handel med varor och tjänster, med särskilt fokus på telefon- och internetförsäljning.

Du kommer bland annat att lära dig hur man arbetar i praktiken med telefon- och internetförsäljning. Du kommer att lära dig hur attityder, värderingar och förhållningssätt påverkar försäljnings- och servicesituationer, samt hur du kan jobba med kundvårdande åtgärder för att skapa och behålla kundrelationer.

Kursen omfattar även lagar och etik, säkerhet och betalningssystem vid internetförsäljning, samt arbetsmiljön inom telefonförsäljning och callcenterföretag.

Kursen Telefon- och internetservice ger dig kunskaper om:

  • Telefon- och internetförsäljning, support och rådgivning.
  • Attityder, värderingar och kundmöten.
  • Kundvårdande åtgärder för att skapa och behålla kundrelationer.
  • Lagar, avtal och säkerhet i elektronisk handel och betalningssystem.
  • Etik och arbetsmiljö inom telefonförsäljning och callcenterföretag.
  • Distribution och affärstransaktioner vid elektronisk handel.
  • Språkbruk, tekniska termer och informationssökning.

Bra att veta:

Telefon- och internetservice innehåller tre stycken uppdrag som du utför under kursens gång.

Här hittar du kurslitteraturlistan.

För mer information om Telefon- och internetservice, vänligen fyll i en intresseanmälan nedan.

Så ansöker du

Se om du är behörig att läsa gymnasial vuxenutbildning.

Hermods VUX

Vuxenutbildning på distans eller flexibelt i klassrum Hermods erbjuder ett brett och modernt utbud av vuxenutbildning. Hos oss kan du läsa om du saknar högskolebehörighet, vill byta yrke eller önskar höja din kompetens. Vi erbjuder över 150 gymnasiekurser och yrkesutbildningar...


Läs mer om Hermods VUX och visa alla utbildningar.

Intresseanmälan

Lämna en intresseanmälan om du vill veta mer om utbildningen: Telefon- och internetservice

 Få mer information via mail

 Ickebindande

 Kostnadsfritt

Hitta till utbildaren

Hermods VUX

Luntmakargatan 26
111 37 Stockholm


Nyhetsbrev
Prenumerera på nyhetsbrev om studier från distansutbildningar.se
Logga in